Obchodní podmínky

Anywhere Therapy – Nicole Evors, MSc.
Psycholožka & psychoterapeutka
Platnost od: 1. 10. 2026

Souhrn klíčových informací pro klienty

Veškerá komunikace a online sezení probíhají výhradně přes šifrovanou aplikaci WhatsApp na čísle +45 91 63 75 19 (hovory i zprávy jdou přes internet a jsou zcela zdarma).
První sezení můžete uhradit online kartou přímo na webu, nebo se s námi spojit a zaplatit převodem na účet. Další sezení se hradí převodem na účet. Vždy nejpozději 48 hodin předem.
Při zahájení terapie se vždy předem hradí nevratná záloha ve výši dvou sezení, která se vyčerpá na konci spolupráce.

1. Úvodní ustanovení

Tyto Obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi Nicole Evors, MSc. (dále jen „Terapeutka“ nebo „Poskytovatel“) a fyzickou osobou využívající psychologické, poradenské či psychoterapeutické služby (dále jen „Klient“). Poskytovatelem je Nicole Evors, IČO 30099846, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona zapsaná v živnostenském rejstříku, s místem podnikání Praha 8 (kontakt: info@anywhere-therapy.cz, WhatsApp +45 91 63 75 19). Poskytované služby nemají charakter zdravotní péče ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb.

2. Objednání a rezervace termínu

Rezervace sezení probíhá na základě písemné či telefonické dohody přes WhatsApp, e-mail nebo rezervační systém na webu anywhere-therapy.cz.
Rezervace je považována za závaznou okamžikem potvrzení termínu Terapeutkou.
U nezletilých klientů (mladších 18 let) je podmínkou zahájení péče předložení podepsaného Souhlasu zákonného zástupce.

3. Platební podmínky

Cena za sezení se řídí aktuálně platným ceníkem uvedeným na webu anywhere-therapy.cz.

První sezení: Klient může první sezení uhradit buď online platební kartou přímo na webu anywhere-therapy.cz při objednávce (zabezpečená platební brána Stripe; údaje o platební kartě Terapeutka nevidí ani neukládá), nebo se s námi předem spojit přes WhatsApp či e-mail a uhradit sezení bankovním převodem.
Další sezení: všechna další sezení se hradí bankovním převodem; platební údaje Vám zašleme osobně. Platbu za další sezení je zvykem poslat hned po skončení předchozího sezení; nejpozději však 48 hodin předem. Platby zasílejte pokud možno ze stejného bankovního účtu. U první platby převodem prosíme o zaslání potvrzení o úhradě (snímek) přes WhatsApp.
Všechna sezení musí být uhrazena nejpozději 48 hodin před jejich konáním.
Nebude-li sezení uhrazeno včas, rezervace termínu bez náhrady zaniká.

Záloha při zahájení terapie

Klient, který do terapie nastupuje, vždy předem uhradí zálohu ve výši ceny dvou sezení, a to nad rámec platby za první sezení.
Záloha je nevratná. Neslouží k úhradě průběžných sezení, ale vyčerpá se na dvě závěrečná sezení na konci spolupráce.
Rozhodne-li se Klient spolupráci ukončit, záloha se použije na dvě závěrečná sezení. Pokud je Klient nevyužije, záloha propadá a nevrací se.
Bude-li spolupráce ukončena ze strany Terapeutky, bude nevyčerpaná záloha Klientovi vrácena.

4. Storno podmínky a zrušení sezení

Pravidla pro zrušení nebo přesun sjednaného termínu ze strany Klienta:

Zrušení více než 48 hodin předem: bezplatné. Platba bude převedena na další termín nebo vrácena.
Zrušení méně než 48 hodin předem: storno poplatek činí 100 % ceny sezení. Platba nebude vrácena a sezení propadá bez náhrady.
Dojde-li ke zrušení ze strany Terapeutky, bude Klientovi nabídnut náhradní termín, nebo vrácena plná částka.
Nevratnost zálohy podle článku 3 tímto ustanovením není dotčena.

5. Průběh sezení a komunikace

Forma sezení: sezení probíhají online, nebo po předchozí domluvě osobně v Praze. Veškeré online konzultace a písemná či telefonická komunikace probíhají výhradně prostřednictvím aplikace WhatsApp na čísle +45 91 63 75 19.
Dochvilnost: pozdní příchod Klienta neprodlužuje čas sezení. Při zpoždění Terapeutka čeká 15 minut, poté sezení bez náhrady propadá.
Prostředí: při online sezení je Klient povinen zajistit si soukromé, klidné a bezpečné prostředí.
Nejde o krizovou intervenci: služby nezahrnují krizovou intervenci. V akutní krizi volejte 112 nebo Linku první psychické pomoci 116 123.

6. Důvěrnost informací a mlčenlivost

Veškeré informace sdělené během sezení jsou přísně důvěrné. Terapeutka je vázána etickým kodexem a mlčenlivostí. Výjimku tvoří pouze zákonná oznamovací povinnost u vybraných trestných činů dle trestního zákoníku ČR. Použití anonymizovaných kazuistik pro účely odborné supervize je prováděno vždy bez možnosti identifikace Klienta.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Terapeutka zpracovává osobní údaje Klienta (jméno, e-mail, telefon, případně e-mail pro kalendářové pozvánky) výhradně za účelem poskytování služeb, organizace termínů a vedení základní evidence v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR). Údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou nezbytných zpracovatelů (např. platební brána nebo poskytovatel webhostingu). Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky, úhradou sezení nebo podpisem tohoto dokumentu Klient (případně jeho zákonný zástupce) stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami v plném rozsahu seznámil, rozumí jim a zavazuje se je dodržovat.